REGULAMIN SKLEPU

OBOWIĄZUJĄCY OD 26.05.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej funkcjonującej pod adresem url: https://ponadczasowepokoiki.pl/, zasady zakupu i dostarczania Produktów Cyfrowych (E-booków) oraz procedurę składania zapytań o usługi Konsultacji, prowadzonych przez firmę MARBES Marzena Serwa-Basior.

1. Definicje

1. Serwis / Sklep – strona internetowa dostępna pod adresem url: https://ponadczasowepokoiki.pl/.
2. Sprzedawca / Usługodawca / Administrator – MARBES Marzena Serwa-Basior, ul. Nad Smużną Dolinką 3, 05-110 Jabłonna, Polska, NIP: 5242423480.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, składa Zamówienie lub wysyła Zapytanie Ofertowe.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. E-book (Produkt Cyfrowy) – treść cyfrowa w rozumieniu przepisów prawa, niedostarczana na nośniku materialnym, zapisana w formacie elektronicznym, dostępna do zakupu bezpośrednio w Sklepie.
7. Konsultacja – usługa aranżacji przestrzeni, doradztwa lub projektowania, której proces wyceny i kontraktowania inicjowany jest na stronie, a szczegóły i realizacja następują w bezpośrednim kontakcie poza Serwisem.
8. Zapytanie Ofertowe – bezpłatne i niezobowiązujące przesłanie przez Klienta informacji za pomocą formularza w Serwisie, mające na celu zbadanie możliwości realizacji Konsultacji i przedstawienie indywidualnej wyceny.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży E-booka na odległość.
10. Umowa – umowa sprzedaży E-booka zawierana za pośrednictwem Sklepu lub umowa o świadczenie usługi Konsultacji zawierana indywidulanie poza Serwisem.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zakupu E-booków, przesyłania Zapytań Ofertowych dotyczących Konsultacji, realizacji płatności, a także prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta.
2. Do korzystania z Serwisu, zakupu E-booków czy wysłania zapytania nie jest wymagana rejestracja ani prowadzenie konta użytkownika.
3. Wszystkie ceny E-booków podane w Sklepie są cenami brutto.
4. Klient zobowiązany jest do podawania w formularzach prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.

3. Procedura zakupu E-booków (Treści cyfrowych)

1. W celu zakupu E-booka Klient wybiera produkt w Sklepie, dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając imię, nazwisko oraz adres e-mail.
2. Warunkiem sfinalizowania Zamówienia jest akceptacja Regulaminu, Polityki Prywatności oraz złożenie oświadczenia o wyrażeniu zgody na dostarczenie treści cyfrowych (E-booka) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i ze świadomością utraty tego prawa.
3. Umowa sprzedaży E-booka zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności on-line.
4. Po udanej autoryzacji płatności, link umożliwiający pobranie zakupionego E-booka jest automatycznie wysyłany na adres e-mail Klienta.

4. Procedura zamawiania Konsultacji (Usług)

1. Przeglądanie informacji o Konsultacjach na stronie internetowej nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania zapytań.
2. Inicjacja zamówienia Konsultacji przebiega w następujących krokach:
   1. Klient wysyła do Usługodawcy bezpłatne i niezobowiązujące Zapytanie Ofertowe za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego w Serwisie.
   2. Usługodawca analizuje przesłane dane i możliwości techniczne/terminowe realizacji usługi.
   3. Usługodawca kontaktuje się z Klientem osobiście (telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej) w celu doprecyzowania szczegółów i oczekiwań Klienta.
3. W przypadku osiągnięcia porozumienia (zgody Klienta), wszelkie dalsze formalności, w tym: ustalenie ostatecznego harmonogramu, przesłanie dedykowanej umowy, wystawienie faktury zaliczkowej lub faktury proforma oraz realizacja płatności, odbywają się **poza Serwisem**, w toku bezpośredniego kontaktu stron.
4. Umowa na Konsultację zostaje zawarta na warunkach określonych w indywidualnych ustaleniach między stronami, a nie w momencie wysłania formularza z Serwisu.

5. Płatności

1. Zakup E-booków w Sklepie opłacany jest w całości z góry za pośrednictwem systemów szybkich płatności elektronicznych (np. Przelewy24).
2. Rozliczenia z tytułu usług Konsultacji realizowane są na podstawie faktur (w tym zaliczkowych) wystawianych przez Usługodawcę i opłacanych na wskazany rachunek bankowy, zgodnie z warunkami indywidualnej umowy zawartej poza Serwisem.

6. Prawa autorskie i warunki korzystania z E-booków

1. Wszelkie E-booki dostępne w Sklepie stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Klient ma prawo korzystać z zakupionego E-booka wyłącznie na własny użytek prywatny.
3. Zabrania się kopiowania, odsprzedaży, rozpowszechniania, publicznego udostępniania oraz modyfikowania plików bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony E-book posiada wady techniczne (np. plik jest uszkodzony, nie pobiera się), bądź jeśli usługa Konsultacji nie została wykonana zgodnie z zawartą umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@ponadczasowepokoiki.pl.
3. W zgłoszeniu należy podać dane Klienta, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową.

8. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty) i ustawowe wyłączenia

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA – E-BOOKI: Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym **nie przysługuje**, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Dokonując zakupu E-booka w Sklepie i wyrażając zgodę na jego natychmiastowe przesłanie, Klient traci prawo do zwrotu z chwilą dostarczenia linku/pliku.
3. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA – KONSULTACJE: Zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług **nie przysługuje**, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. Szczegółowe zasady rezygnacji przed terminem wykonania Konsultacji reguluje indywidualna umowa zawierana pomiędzy stronami poza Serwisem.
4. W przypadkach, w których prawo odstąpienia od umowy przysługuje, oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres e-mail: kontakt@ponadczasowepokoiki.pl.

9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (MARBES Marzena Serwa-Basior).
2. Dane podane w formularzu zakupu E-booka lub w Zapytaniu Ofertowym dotyczącym Konsultacji przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień, obsługi zapytań, fakturowania oraz celów archiwalnych.
3. Szczegółowe informacje o prawach Klienta, okresie przechowywania danych, plikach cookies oraz technologiach marketingowych (np. Google Analytics) znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu.

10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Do zamówień i zapytań złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu ich złożenia.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory z Klientami niebędącymi Konsumentami podlegają sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy. Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. pomoc Miejskiego Rzecznika Konsumentów).